Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL MADELOC
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour à l'Hôtel & Spa Le Madeloc.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour une expérience de détente et de découverte à Collioure, nos coffrets offrent des séjours, des moments bien-être et des escapades en famille, à personnaliser selon vos envies dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL MADELOC.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique à l'HOTEL MADELOC.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau de l'HOTEL MADELOC, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat et invitez des participants via email ou partage de lien. Chaque instant est pensé pour le confort et la relaxation, dans une ambiance à la fois intimiste et raffinée chez HOTEL MADELOC.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées par nos coffrets, ou opter pour un chèque cadeau à montant libre pour une flexibilité totale, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique officielle, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez pleinement de notre offre de coffrets cadeaux pour l'HOTEL MADELOC.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HOTEL MADELOC.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments de détente à l'HOTEL MADELOC.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site HOTEL MADELOC.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL MADELOC, sélectionnez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message, puis finalisez votre commande en ligne. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour à Collioure.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un chèque cadeau à montant libre de l'HOTEL MADELOC, vous laissez le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient, parmi les offres disponibles dans notre établissement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez offrir une expérience de détente et de bien-être dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable à l'HOTEL MADELOC.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL MADELOC est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'HOTEL MADELOC. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HOTEL MADELOC.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'HOTEL MADELOC propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations sur les réservations et les prestations directement via notre site web ou par téléphone.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre séjour à Collioure.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. L'Hôtel & Spa Le Madeloc propose un espace bien-être avec piscine chauffée, jacuzzi sur le rooftop, hammam et soins sur mesure pour une expérience de détente complète. Vérifiez les options incluses dans votre coffret pour profiter pleinement de ces installations HOTEL MADELOC.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL MADELOC profite des mêmes services que les autres clients, comme l'accès à notre espace bien-être avec piscine chauffée, jacuzzi et hammam, ainsi que des prestations haut de gamme dans notre hôtel 4 étoiles à Collioure.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails de votre séjour à l'Hôtel & Spa Le Madeloc, comme la nuitée en Junior Suite, le petit-déjeuner ou l'accès à l'espace bien-être. Profitez pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HOTEL MADELOC.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans tous les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC. Certaines offres, comme le coffret Séjour en Famille, incluent une place de stationnement. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC, comme le coffret 'Beauté Catalane'. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'HOTEL MADELOC accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux avec des prestations de qualité, comme un espace bien-être avec piscine chauffée, jacuzzi et hammam, ainsi qu'un petit-déjeuner gourmand. Les chambres offrent un calme absolu et une décoration élégante pour une escapade en couple ou une pause bien-être. Profitez d'une expérience sensorielle unique dans cet établissement HOTEL MADELOC.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'hôtel-restaurant HOTEL MADELOC propose une boisson de bienvenue à ses clients.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre séjour à l'HOTEL MADELOC.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets de l'Hôtel Madeloc offrent une expérience unique de détente et de découverte à Collioure, avec des options adaptées à différents besoins, comme des séjours en famille ou des moments de bien-être. Profitez de cette opportunité pour offrir une escapade inoubliable dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, en version numérique ou papier, selon vos préférences. L'envoi est immédiat et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL MADELOC.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont applicables pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL MADELOC.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables pour les comités d'entreprise, avec des tarifs avantageux et des options adaptées à vos besoins. Nos coffrets incluent des séjours, des chèques cadeaux et des expériences bien-être, parfaits pour récompenser vos collaborateurs dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La modification est effectuée selon les conditions de l'établissement HOTEL MADELOC.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre séjour en vous connectant à votre espace client. Cette option est disponible pour toutes les réservations effectuées avec un coffret cadeau dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement HOTEL MADELOC.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'HOTEL MADELOC est décontracté et élégant. Vous pouvez profiter de l'espace bien-être et de la piscine chauffée en tenue adaptée, tandis que pour le restaurant, une tenue correcte est recommandée. L'ambiance chaleureuse et apaisante de l'établissement HOTEL MADELOC vous guidera pour choisir la tenue appropriée.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées. Notre établissement HOTEL MADELOC vous propose un espace bien-être avec piscine chauffée, jacuzzi, hammam et soins sur mesure pour une expérience de détente complète.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HOTEL MADELOC.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une location de voiture, l'établissement étant situé à seulement quelques minutes à pied du centre historique de Collioure. L'hôtel Madeloc bénéficie d'un emplacement idéal pour conjuguer découverte et détente.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée dans notre établissement HOTEL MADELOC, niché dans un quartier résidentiel calme de Collioure, à seulement quelques minutes à pied du centre historique, des plages et du port.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL MADELOC accepte les animaux de compagnie, sous réserve de conditions spécifiques à l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de vérifier ces modalités directement auprès de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement partenaire. Vous y trouverez les options gourmandes proposées par l'HOTEL MADELOC.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HOTEL MADELOC varient selon les services. Pour votre séjour, vous pourrez profiter de l'espace bien-être avec piscine chauffée, jacuzzi et hammam, ainsi que des chambres confortables et du petit-déjeuner gourmand, le tout dans un cadre apaisant à Collioure.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Oui, l'établissement HOTEL MADELOC propose une place de stationnement pour les bénéficiaires du coffret "Séjour en Famille". Pour les autres coffrets, le parking n'est pas inclus.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC sont envoyés immédiatement par email au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL MADELOC.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours à l'HOTEL MADELOC, permettant de profiter de notre hôtel 4 étoiles à Collioure, de son espace bien-être et de ses prestations haut de gamme.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL MADELOC est disponible en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour une réception immédiate.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, le coffret cadeau de l'HOTEL MADELOC est présenté dans un packaging soigné et élégant, pour une expérience d'ouverture agréable et raffinée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison par email, ce qui permet une remise immédiate au bénéficiaire. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment de détente à l'HOTEL MADELOC.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour à l'Hôtel & Spa Le Madeloc selon sa convenance. Profitez de cette option pratique pour offrir une expérience de détente à Collioure avec HOTEL MADELOC.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC sont livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour à Collioure.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC sont envoyés immédiatement au format numérique après votre achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour sans délai.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour à l'hôtel & spa Le Madeloc.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour rapidement. Profitez de cette simplicité pour offrir un moment de détente à l'HOTEL MADELOC.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour à l'Hôtel & Spa Le Madeloc. Profitez d'une expérience de détente et de bien-être dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous pouvez personnaliser votre coffret avec toutes vos envies chez HOTEL MADELOC.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat, car il vous est envoyé au format numérique dès votre achat. Vous pourrez ainsi l'offrir sans attendre à votre proche, qui pourra réserver ses dates de séjour à l'HOTEL MADELOC.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation à l'HOTEL MADELOC. Vous pourrez ainsi profiter d'un moment de détente dans notre établissement 4 étoiles à Collioure.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées au moment de l'achat. Chez HOTEL MADELOC, nous vous invitons à vérifier ces informations pour bénéficier pleinement de votre expérience de détente à Collioure.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation peut être envisagé selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter d'une expérience sensorielle unique entre mer, montagne et art de vivre catalan, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de l'établissement HOTEL MADELOC.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement HOTEL MADELOC.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer un coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver un séjour ou une expérience à l'HOTEL MADELOC, comme une nuit en Junior Suite ou un moment de détente au spa.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, et offrez une expérience sensorielle unique dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des séjours en famille ou des moments de détente à deux. Par exemple, notre coffret "Séjour en Famille" inclut un séjour de 3 nuits pour jusqu'à 4 personnes, idéal pour des moments partagés. Découvrez notre sélection pour trouver l'offre idéale chez HOTEL MADELOC.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ainsi réserver ses dates de séjour en toute simplicité.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC correspondent à celles proposées par l'établissement, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques pour toute particularité, comme la possibilité de réserver des soins en supplément ou de prolonger son séjour.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. L'HOTEL MADELOC propose notamment des soins sur mesure dans son espace bien-être, incluant piscine chauffée, jacuzzi et hammam.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HOTEL MADELOC.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé pour protéger vos données bancaires, directement auprès de l'établissement HOTEL MADELOC.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à Collioure, avec des séjours ou des moments bien-être dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret numérique à offrir, avec lequel le bénéficiaire pourra réserver ses dates de séjour à l'HOTEL MADELOC.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux à l'HOTEL MADELOC.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre boutique officielle sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez HOTEL MADELOC.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux pour l'HOTEL MADELOC.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. L'envoi du coffret est immédiat au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL MADELOC.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'HOTEL MADELOC.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement HOTEL MADELOC.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL MADELOC.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HOTEL MADELOC.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL MADELOC.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera joint au coffret cadeau pour offrir une touche unique à votre présent, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret offre des possibilités spécifiques, comme l'ajout de nuitées supplémentaires ou de prestations bien-être, pour créer une expérience sur mesure à Collioure.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, l'HOTEL MADELOC propose des options d'emballage premium que vous pouvez sélectionner lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Chaque coffret est choisi et personnalisé selon vos envies pour offrir une expérience unique à l'HOTEL MADELOC.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé par notre établissement HOTEL MADELOC.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Chaque instant passé à l'HOTEL MADELOC est conçu pour offrir une expérience unique et inoubliable.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. L'Hôtel Madeloc propose une sélection de coffrets pour répondre à toutes les envies, que ce soit pour une parenthèse bien-être ou un séjour en famille. Les coffrets cadeaux sont personnalisables et offrent une expérience unique à Collioure, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL MADELOC est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions de vente spécifiées lors de l'achat. Chez HOTEL MADELOC, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son séjour en toute sérénité.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo du coffret sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement HOTEL MADELOC.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'établissement choisi. Chez HOTEL MADELOC, les détails sont précisés au moment de l'achat, dans les conditions générales de vente du coffret sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Pour éviter toute déception, nous vous conseillons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat, afin de choisir la durée qui convient le mieux au bénéficiaire, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL MADELOC.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'établissement HOTEL MADELOC en précisant que vous disposez d'un coffret cadeau. Les modalités de réservation sont indiquées sur le coffret ou le bon cadeau que vous avez reçu.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez HOTEL MADELOC, le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Ils offrent une expérience sensorielle unique à Collioure, avec des prestations de qualité dans un cadre apaisant.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux à l'HOTEL MADELOC. Pour vérifier les disponibilités, consultez les dates proposées lors de votre réservation en ligne.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL MADELOC est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est recommandé de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau HOTEL MADELOC.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. L'HOTEL MADELOC, situé à Collioure, propose des séjours en couple ou en famille dans un cadre apaisant, avec un espace bien-être incluant piscine chauffée, jacuzzi et hammam. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates de disponibilité lors de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. L'Hôtel Madeloc vous accueille dans un cadre chaleureux et apaisant à Collioure, idéal pour une escapade en couple ou une pause bien-être, même pendant les périodes festives.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'hôtel, en fonction de la période souhaitée, pour profiter pleinement de votre séjour à l'HOTEL MADELOC.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement, qui vous accueillera dans un cadre chaleureux et apaisant à Collioure, HOTEL MADELOC.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'HOTEL MADELOC. L'établissement se situe à Collioure et propose des séjours en formule bien-être ou en famille, avec des prestations comme une piscine chauffée, un jacuzzi sur le rooftop et un hammam.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible à l'HOTEL MADELOC. L'établissement propose des séjours en couple, en famille ou des moments bien-être, avec des prestations comme une piscine chauffée, un jacuzzi sur le rooftop et un hammam.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Ce coffret vous permet de profiter d'une expérience sensorielle unique à Collioure, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL MADELOC couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins supplémentaires ou des repas en dehors des formules proposées, sont à votre charge. Profitez pleinement de votre séjour à Collioure.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Ce coffret vous permet de profiter d'une expérience sensorielle unique à Collioure, dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL MADELOC est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience bien-être lors d'une même visite. Profitez de cette parenthèse de détente dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'HOTEL MADELOC à Collioure. Il vous permet de profiter d'une expérience sensorielle unique entre mer, montagne et art de vivre catalan, dans un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et de ses prestations.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'HOTEL MADELOC, un hôtel 4 étoiles situé à Collioure, où vous pourrez profiter d'une expérience sensorielle unique entre mer, montagne et art de vivre catalan.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les chambres offrent de beaux volumes et un calme absolu, avec certaines dotées de balcons, terrasses ou vues jardin, pour un séjour encore plus agréable à l'HOTEL MADELOC.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Il vous permet de profiter d'un moment de détente à l'Hôtel & Spa Le Madeloc, à Collioure, dans un cadre chaleureux et raffiné. Profitez pleinement de cette expérience unique offerte par l'établissement HOTEL MADELOC.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement HOTEL MADELOC.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'HOTEL MADELOC. Pour profiter pleinement de votre séjour, pensez à la prévoir lors de votre venue.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'HOTEL MADELOC n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez ensuite choisir vos dates de séjour et profiter de l'expérience unique de détente et de bien-être que propose l'HOTEL MADELOC.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur le site de l'HOTEL MADELOC.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement HOTEL MADELOC.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL MADELOC sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours, de nuits en chambre ou en appartement, de moments bien-être, ou encore de chèques cadeaux à montant libre pour une expérience sur mesure. Découvrez les détails de chaque offre pour planifier votre escapade à l'Hôtel & Spa Le Madeloc.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une expérience prédéfinie comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de choisir librement l'expérience à vivre selon le budget disponible. Profitez de ces options pour une escapade inoubliable à l'HOTEL MADELOC.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter pour connaître les détails de votre achat, avant de choisir un coffret pour l'HOTEL MADELOC.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation auprès de l'hôtel. Le bénéficiaire peut ensuite choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de l'expérience proposée par l'établissement HOTEL MADELOC.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL MADELOC peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de personnaliser le coffret avec un message dédié pour une touche personnelle.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HOTEL MADELOC, nous vous invitons à vérifier les modalités précisées lors de l'achat de votre coffret.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL MADELOC.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MADELOC sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour en fonction des disponibilités et des préférences du bénéficiaire.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés à l'HOTEL MADELOC, notamment avec le coffret Séjour en Famille qui inclut un séjour de 3 nuits en appartement pour jusqu'à 4 personnes.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, il devra compléter la différence selon les conditions de l'établissement HOTEL MADELOC.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HOTEL MADELOC inclut une piscine chauffée, un jacuzzi sur le rooftop avec vue sur les montagnes, un hammam et des soins sur mesure, pour une expérience de détente complète.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en hôtels-restaurants, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences bien-être. Les options varient selon les établissements partenaires, avec des choix comme des séjours en famille, des nuits en junior suite ou des moments de détente à Collioure, dans notre établissement HOTEL MADELOC.